• Condiciones del servicio

Medios de atención al cliente (Asesor en línea):
Correo electrónico: info@pukipetshop.com
Teléfono: 57+ (300) 3741387
Chat en línea.

Cobertura de entregas a domicilio con personal de PuKi Pet Shop Bogotá, Cali, Medellín y Bucaramanga dentro de los limites urbanos definidos por PUKIPETSHOP.COM para más información consulte nuestro asesor en la línea.

• Toma de pedidos

www.PuKipetshop.com de lunes a domingo las 24 horas.
Contac Center (1) 6756440 Lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm. Horario de atención personalizada
(Chat en línea- Líneas de atención telefónica- info@pukipetshop.com), Lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm.

• Entrega de pedidos

Lunes a viernes: Los pedidos serán entregados en menos de 24 a 48 horas.
Sábados y Domingos: Serán agendados en franjas de horario para el siguiente día hábil.

Pedidos dentro de las ciudades de cobertura principal definida por PuKipetshop.com en cada ciudad para más información consulte nuestro asesor en la línea.

• Condición del Servicio a Domicilio

Los pedidos superiores a 100.000 mil pesos tienen un costo del domicilio para entrega en Bogotá, Cali, Medellín y Bucaramanga de 6.000 mil pesos.

Los pedidos inferiores a 100.000 mil pesos tienen un costo del domicilio para entrega en Bogotá, Cali, Medellín y Bucaramanga de 12.000 mil pesos.

Los domicilios en ciudades fuera de Bogotá, Cali, Medellín y Bucaramanga, se hace contra entrega con el operador logístico que elija el cliente.

Todos los pedidos serán entregados a mayores de edad y debe ser recibido a satisfacción por el cliente.

Los pedidos serán entregados en la dirección registrada en el pedido al momento de la toma del pedido, no se podrá realizar cambios de dirección durante el proceso de alistamiento y entrega del pedido.

• Medios de pago

Pagos en línea con los medios habilitados exclusivamente en www.PuKipetshop.com (Payu) activa en el momento de realizar el pedido. Despacho de pedidos una vez su entidad bancaria apruebe el pago del pedido.

Toda vez que para hacer el pago se necesita de algún producto financiero, será entendido que quienes adquieren bienes o servicios a través de www.PuKipetshop.com tienen capacidad para contratar o que lo hacen con la autorización de un adulto responsable, tutores, encargados o curadores, los pedidos solo se pueden hacer cargados a mayores de edad o personas jurídicas.

Cada usuario libremente decide si adquiere o no algún bien o servicio y podrá ejercer los derechos que le concede la ley, para lo cual podrá usar los datos de contacto y procedimiento que se establecen en el siguiente capítulo. Al escoger un bien o servicio, dar click en comprar y pagar, se entenderá que el usuario decidió adquirir dicho bien o servicio libremente y sin coacción.

• Condiciones de Reclamos y devoluciones

En cuanto a garantías, cambios y/o devoluciones se deben atender las políticas para tal fin publicadas en www.pukipetshop.com/garantias-y-devoluciones .

• Tratamiento de datos

En cuanto al tratamiento de datos lo puede encontrar en www.pukipetshop.com/politicas-de-tratamiento-de-datos